O objetivo de se abrir solicitações (Tickets) neste ambiente de desenvolvimento é o de marcar a trilha e os problemas encontrados no CACIC.

Assim um bom preenchimento dos tickets é fundamental para facilitar o entendimento dos desenvolvedores assim como ajudar na solução/desenvolvimento.

Caso esteja relatando um problema, que possa ser reproduzível, por favor, liste os passos necessários para reproduzi-lo.

Deve ser observado para o preenchimento das solicitações:

• No primeiro campo confirme o seu e-mail. Isso permite o contato da equipe de desenvolvimento caso necessário.
• Resumo sobre o que se trata a solicitação.
• Descrição detalhada. Procure fornecer o máximo de detalhes possíveis.
• Nas propriedades do ticket (Ticket Properties) preencha da seguinte forma:
  
  
  • Version: informe em qual versão do CACIC o problema ocorreu. Este campo é muito importante pois é através dele é direcionando a solução.
  • Severity: diga a severidade deste bug. Caso não saiba responder informe 'normal'.
  • Keywords: forneça algumas palavras-chaves para serem utilizadas pelo mecanismo de busca.