Ticket #175 (Erro)

No nosso ambiente organizacional, tinhamos o cacic 2.2 instalado. Fizemos uma nova instalação do cacic na última versão disponibilizada no site do cacic (Gerente 2.4.3, agente windows 2.4.2.880). Foi uma instalação totalmente nova, banco novo, servidor novo, instalei os novos clientes nas máquinas, para começar do zero.

Aparentemente tudo funcionou muito bem, as coletas, no geral, estão sendo realizadas corretamente. Porém, no total de 110 máquinas que estão nesta versão mais nova, somente 5 apresentam informações de coletas de Disco (uma com windows Vista as outras windows XP). É importante dizer que já associei o módulo de Coleta de Disco a todas as redes e sistemas operacionais.

Mesmo assim, quando forço a coleta na minha máquina, reinicio o agente windows, mando executar agora; a ferramenta gerente mostra que o cliente enviou as informações (pela atualização da hora da última coleta) e nas informações da máquina exibe: "Não existem unidades de disco nesta máquina".

Nos logs do cliente parece estar tudo normal com a coleta de informações de Unidade de Disco, como segue: "

05/02 08:03:14 : [Gerente de Coletas] Iniciando coletas. 05/02 08:03:19 : [Coletor COMP] Coletando informações de Compartilhamentos. 05/02 08:03:19 : [Coletor HARD] Coletando informações de Hardware. 05/02 08:03:21 : [Coletor MONI] Coletando informações de Sistemas Monitorados. 05/02 08:03:21 : [Coletor SOFT] Coletando informações de Softwares Básicos. 05/02 08:03:23 : [Coletor UNDI] Coletando informações de Unidades de Disco. 05/02 08:03:25 : [Gerente de Coletas] >> Enviando informações de Unidades de Disco para o Gerente WEB. 05/02 08:03:25 : [Gerente de Coletas] Todos os dados coletados foram enviados ao Gerente WEB. "

Entro no banco de dados do cacic (no servidor) consulto a tabela unidades_de_disco (select * from unidades_disco;) e apresenta apenas 5 registros de máquina com informações de disco. Cada máquina desse consulto a informações do gerente e lá estão as informações de disco, mas das 105 máquinas restantes nenhuma apresenta, inclusive a minha máquina que uso para testes.

Será que alguém poderá me ajudar com este problema?

Grato.